場景:售前咨詢、售后反饋、訂單查詢、安裝維修預約、投訴/退換貨處理
挑戰:多渠道統一接待?交互數據打通?知識庫維護繁瑣?多部門分散管理混亂?
優勢:主流渠道接入(ru)、統一工作(zuo)臺、豐富(fu)API接口、千(qian)人(ren)千(qian)面接待、服(fu)務效率(lv)提升、可視化數(shu)據(ju)管(guan)理
場景:營銷通知、引流私域、活動召回、滿意度調研
挑戰:外呼電話不智能?騷擾客戶影響體驗?數據安全顧慮?
優勢:真人語音、精準識別、外顯(xian)線路、AI選號、運營陪跑(pao)
場景:多觸點引流、服務接待、會員轉化、下單復購
方案:咨詢+提案+帶教+代運營執行+工具輔助,一體化方案
優勢:不止私域軟件,更有(you)方(fang)法論、實戰經(jing)驗賦能
智能提效:機器人獨立接待、輔助人工…AI賦能提效,輕松解決海量咨詢
千人千面:歷史訂單、溝通記錄、瀏覽軌跡…基于客戶畫像與生命周期,個性化服務與營銷
聯絡閉環:從在線到電話、從官網接待到企微交流…在線+語音、公域+私域,一體化客戶聯絡
出(chu)海國際(ji)化:多語言、多時區(qu)、海外渠道對(dui)接…契(qi)合零售出(chu)海趨勢(shi),提供全(quan)球化服務(wu)營銷
智能提效:機器人獨立接待、輔助人工、數據分析…引入科技力量,AI賦能提效
千人千面:歷史訂單、溝通記錄、瀏覽軌跡…基于客戶畫像與生命周期,個性化服務與營銷
工單協作:線下門店、倉儲物流、終端工程師…一線客服發起工單,全員協同解決問題
數據(ju)分(fen)析:區域情(qing)況、咨詢熱詞、客戶滿意度、座席工作量…多項維度,業務與組織兩(liang)手抓(zhua)
專業溝通:產品信息和參數復雜、專業詞匯多…機器人智能輔助,提升服務精確度
工單協作:產品運營、市場銷售、終端工程師…一線客服發起工單,全員協同解決問題
群組溝通:商務+技術+售后…基于企業微信提供N對N服務,信息同步與問題解決更快更準
SSC內部(bu)(bu)共(gong)享服務:社保、網絡、資料…HR、行政、技術、財(cai)務,內部(bu)(bu)溝通也可統一便捷平(ping)臺
主動營銷:新品推薦、組合銷售、促銷通知…AI智能+人工外呼組合,提升訂單轉化率
專業溝通:產品信息復雜、專業詞匯多、數據要求高…機器人智能輔助,提升溝通精確度
網電銷一體化:從在線到電話、從官網到企微…在線+語音、公域+私域,一體化客戶聯絡
BPO服務管理外(wai)(wai)包:短期營銷、活動通知(zhi)…借助專業外(wai)(wai)援力量,實現(xian)多類業務的全面鋪開
主動營銷:新課推薦、熱課引導、活動通知…AI智能+人工外呼組合,提升學員轉化率
聯絡一體化:從在線到電話、從官網到企微、從線上到線下…在線+語音、公域+私域,一體化客戶聯絡
智能提效:機器人獨立接待、輔助人工、數據分析…引入科技力量,AI賦能提效
出海國(guo)際化(hua):多語言、多時(shi)區、海外(wai)渠道對接…契合教育(yu)出海趨勢,提供(gong)全球化(hua)服務營銷
智能提效:機器人獨立接待、輔助人工、數據分析…引入科技力量,AI賦能提效
千人千面:免費玩家、活躍玩家、大R、VIP…基于客戶畫像與生命周期,個性化服務與營銷
工單協作:bug反饋、玩法建議、財務充值溝通…一線客服發起工單,全員協同解決問題
出(chu)海國際化(hua)(hua):多語言、多時(shi)區、海外渠道對接…契合(he)游戲與泛娛樂出(chu)海趨勢,提(ti)供全球化(hua)(hua)服務(wu)營(ying)銷
覆蓋眾多行業、數萬家企業的付費合作,
眾多企業實名推薦
出海國際化、全渠道客戶聯絡、電銷與外
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